”Pengaruh Karakteristik Nasabah dan Faktor Internal Bank Terhadap Pilihan Pembiayaan Bank Syariah (Studi Kasus pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik nasabah terhadap pandangan nasabah tentang bunga bank. Selain itu bertujuan untuk mengetahui pengaruh pandangan nasabah tentang bunga bank terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bank syariah. Tujuan lain yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui pengaruh faktor internal bank terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan bank syariah. Untuk membuktikan pengaruh karakteristik nasabah dan faktor internal bank terhadap pilihan pembiayaan bank syariah tersebut digunakan metode Chi-Square untuk mengetahui berpengaruh atau tidaknya karakteristik nasabah dan faktor internal bank terhadap pilihan pembiayaan di bank syariah. Serta untuk menganalisis hasil perhitungan Chi-Squre maka digunakan analisis deskriptif. Dari hasil perhitungan Chi-Square diketahui bahwa karakteristik nasabah yakni tingkat usia dan tingkat pendapatan mempengaruhi pandangan nasabah tentang bunga bank. Di mana pandangan nasabah tentang bunga bank mempengaruhi keputusan nasabah memilih pembiayaan bank syariah. Hasil perhitungan Chi-Square juga memberikan informasi bahwa faktor internal bank yang terdiri dari faktor prosedur pembiayaan, kenyamanan pelayanan, besarnya angsuran, dan jangka waktu pembayaran pembiayaan mempengaruhi keputusan nasabah memilih pembiayaan bank syariah. Dengan kata lain, nasabah akan mempertimbangkan faktor internal bank sebelum memutuskan mengajukan pembiayaan di bank syariah